陈洋 · 个人履历

工作经历

• 01 药品广告 AI 辅助审查系统
• 背景：药品/医疗器械广告受理涉及34-38项核查规则、9类混合材料格式、30+部法规，单案人工核查耗时20-40分钟，峰值每日200+工单，合规漏检存在法律责任风险
• 1. 梳理4类角色诉求，划定AI边界（辅助决策/不替代行政行为），制定6项可量化验收标准
• 2. 设计数据清洗流程（去重→OCR识别→结构化抽取→质量评分），制定9类材料多模态识别标准
• 3. 将34-38项核查规则结构化为规则表，设计客观规则类提示词体系（角色/规则集/约束层），覆盖22+审查项
• 4. 独立搭建三层Dify工作流：主编排路由→多媒体预处理（OCR/ASR/视频抽帧）→22个LLM并行审查节点，工作流共400+节点
• 结果：公章识别率实测80%+；单案AI核查耗时≤3min（原20-40min，效率提升85%+）
• 02 粤小药——药监智能客服
• 背景：省药监局AI三年行动计划（2025-2027）首批落地场景。药监咨询涉及两品一械，核心痛点：投诉咨询响应平均20min，自动回复无法针对具体诉求；人工工单分类误判率高；回复口径不统一
• 1. 设计多模态统一输入处理链路（图片OCR/音频ASR/视频抽帧/文档解析/纯文本）
• 2. 设计问题改写体系：对话结构拆解→意图焦点定位→问题完整性验证→输出1个精准预判问题，提升知识库检索精度
• 3. 设计5级意图路由体系，按业务优先级A→B→C→D→E严格分流（进度查询/人工服务/投诉举报/办事指南/政策法规）
• 4. 建设6大独立知识库RAG检索（药品/化妆品/器械法规+药师职称+办事指南+公共法规），制定6项安全与合规设计标准
• 5. 独立搭建Dify工作流，自行编写分支路由规则、意图预判等核心规范文档
• 设计目标：响应时间20min→≤3min（-85%）；法规分类准确率≥90%，投诉举报7级精准分流；7×24h无人值守在线服务

• 一网统管-综合指挥大型项目（核心模块负责人）
• 背景：城市级突发事件综合指挥系统，覆盖协同会商、跨部门指挥调度、实时大屏三大场景。核心难点：多部门数据孤岛、跨系统协调链路长、应急响应标准不统一。
• 前期：以用户旅程图为工具，主导多方业务对齐讨论，推动确定系统MVP 1.0核心能力范围
• 中期：独立负责六大模块中的三个核心模块产品&交互方案——指挥一张图 / 应急预案 / 勤务值守
• 指挥一张图1.0（从零到一）：入职2周内完成陌生业务理解与方案输出；交付300+设计页面 / 12+功能模块 / 20+通用组件；成果复用至3个城市大屏（广州、黄埔、天河）
• 应急预案2.0（版本迭代）：主导用户校正→体验设计→A/B测试验证全流程；交付40+设计页面 / 10+功能模块
• 后期：主导模块功能整合至三地政务大屏（穗智管广州大屏 / 黄埔应急管理大屏 / 天河区城运大屏）
• GSD政务云规范——设计团队公共资源建设
• 目标：对设计团队提设计效率，减轻沟通成本，建立设计标准及工作方法；对供应商提供基础培训与实施指导
• 主导覆盖6个粤系列政务产品的通用规范体系（粤省事/粤商通/粤政易/广东政务服务网等）
• GSD 3.0 规范：47+规范模块，覆盖大屏/中后台/移动端/小程序/公共组件5大类
• 移动端规范：22+设计范式，覆盖5类应用场景
• 对合作供应商开展多次业务培训，输出设计体验工具包

• 负责村福通（适老化）小程序+PC端产品交互设计
• 制定政务适老化规范、政务小程序规范V1.0 及公有组件规范

• 2024年转型自由职业，探索 AI 产品方向，期间完成游戏 UX 实践与电商全链路验证，2025年落地药监局项目（AI场景应用）。